Privacy

Werkzaak verwerkt jouw persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze diensten. Soms geef je deze gegevens zelf aan ons door. Het kan ook zijn dat een naaste of iemand die voor jou verantwoordelijk is, deze gegevens aan ons verstrekt.

In de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) staat wat ‘verwerken’ precies betekent. Het gaat bijvoorbeeld om het opslaan, bekijken, aanpassen of delen van jouw gegevens.

Wanneer mogen wij jouw gegevens verwerken?
Wij mogen jouw gegevens verwerken als we daar een duidelijk doel voor hebben. Een overzicht van al onze doelen vind je in de lijst van processen verderop op deze pagina.

Daarnaast moet er volgens de wet een geldige grond zijn om jouw gegevens te verwerken. Voorbeelden hiervan zijn:

• Het uitvoeren van wettelijke taken (artikel 6, lid 1, sub c AVG), zoals taken uit de Participatiewet.
• Het verbeteren van onze dienstverlening. Dit doen we alleen als we hiervoor een goede en wettelijk toegestane reden hebben (artikel 6, lid 1, sub f AVG).
• In sommige gevallen vragen we jouw toestemming voor het verwerken van gegevens (artikel 6, lid 1, sub a AVG).

Werkzaak bewaart je persoonsgegevens zolang dat mag van de Archiefwet of zolang we ze nodig hebben om onze taken uit te voeren. Hebben we je gegevens niet meer nodig? Dan verwijderen wij ze. Hoe lang we je gegevens bewaren staat verderop in deze pagina.

Werkzaak neemt de bescherming van je persoonsgegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat je gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op. 

Werkzaak deelt je gegevens alleen met andere partijen als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze taken en wettelijke verplichtingen. Wij maken afspraken om te zorgen dat organisaties, met wie wij jouw gegevens moeten delen, ook goed omgaan met je gegevens. Werkzaak blijft verantwoordelijk voor hoe er om wordt gegaan met de gegevens.

Partijen waar wij je gegevens mee delen vallen veelal onder twee categorieën:

• Partijen ingeschakeld door Werkzaak om ons te helpen met het uitvoeren van de taken;
• Partijen waar wij op basis van de wet gegevens mee mogen of moeten delen;

Je kan bijvoorbeeld denken aan:

• Werkgevers
• Overheid (onder andere de Belastingdienst, gemeenten, Werkgeversservicepunt, UWV, lokale werkteams)
• Bewindvoerder
• IT-leveranciers en -dienstverleners
• Betalingsdienstverleners en incassobureaus
• Reviewpartijen
• Partners
• Externe consultants en tussenpersonen
• Werkgevers
• Onderwijsinstellingen (onder andere ROC Rivor voor opleiding inburgeraars)
• De rechterlijke macht. 

Je hebt een aantal rechten als Werkzaak jouw persoonsgegevens verwerkt, namelijk:

• Recht op inzage: je hebt het recht om de persoonsgegevens in te zien.
• Recht op rectificatie: je hebt het recht om de persoonsgegevens aan te passen als ze onjuist of onvoldoende zijn.
• Recht op gegevens verwijderen: je hebt recht om ons te vragen om je persoonsgegevens te verwijderen. Hieraan kan niet altijd voldaan worden.
• Recht op de beperking van de verwerking: je hebt het recht om ons te vragen om tijdelijk te stoppen met het verwerken van je persoonsgegevens.
• Recht op dataportabiliteit: je hebt het recht om ons te vragen om de persoonsgegevens in een computerbestand naar jou of een andere door jou genoemde organisatie te sturen.
• Recht van bezwaar: je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens.
• Recht van intrekken toestemming: in sommige gevallen verwerkt Werkzaak je persoonsgegevens op basis van met toestemming. Dan heb je het recht om deze toestemming op ieder moment in te trekken.

Meer informatie over je rechten vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Hoe doe je een verzoek rond persoonsgegevens?

Je kunt een verzoek tot het gebruik van deze rechten doen via Mijn Werkzaak. Hiervoor gebruiken wij DigiD ter verificatie van jouw identiteit.

Je kunt ook een verzoek doen via de mail, per post of door persoonlijk langs te komen. Zorg ervoor dat jouw verzoek minimaal het volgende bevat:

• Je naam, klantnummer, adres, postcode en woonplaats,
• Telefoonnummer waarop je bereikbaar bent,
• E-mailadres waarop je bereikbaar bent,
• Een duidelijke beschrijving van het recht dat je met het verzoek wil uitoefenen,
• Wanneer relevant, het onderwerp, geval of documenten waar je verzoek over gaat.

Als het verzoek is ontvangen zal een van onze medewerkers contact met je opnemen om het verzoek en de verificatie van je identiteit te bespreken. Werkzaak is verplicht om te controleren of wij met de juiste persoon te maken hebben voordat we je verzoek inhoudelijk in behandeling nemen.

Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan je verzoek voldoen. Deze termijn kan worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij je daarvan op tijd op de hoogte stellen. 

Werkzaak maakt geen gebruik van profilering of andere vormen van automatische besluitvorming. Elk besluit van Werkzaak Rivierenland wordt gemaakt door een mens.

Cookies zijn kleine bestandjes die informatie uitwisselen tussen een webserver en de browser. Cookies zijn ongevaarlijk. Ze kunnen geen virussen of malware verspreiden. Cookies weten niet wie jij bent. Je naam, adres, leeftijd en andere persoonlijke gegevens weet een cookie niet. Ze onthouden je voorkeuren, interesses en gegevens van de browser via het IP-adres van je computer. Wij gebruiken deze gegevens voor analyses en verbeteren van de website. Deze gegevens geven we niet aan anderen. 

Op onze website gebruiken wij verschillende cookies. Lees de uitleg hieronder.

• Functionele cookies: Deze cookies zorgen dat de website goed werkt. Bijvoorbeeld reageren, inloggen, instellingen onthouden.
• Analytische cookies: Analytische cookies geven inzicht in het gebruik van deze website. We voldoen aan de strenge eisen van de AVG. De gegevens worden anoniem opgeslagen en niet gedeeld. Met de analyse van deze gegevens optimaliseren wij onze website.
• Cookies bij social media knoppen: Deel je een bericht van deze site via social media? Dan gaat er een stukje code naar het social media kanaal. De meeste social media kanalen houden zich aan het EU-US Privacy Shield. Wil je zien wat deze social media kanalen met persoonsgegevens doen? Kijk dan naar de privacyverklaringen van Twitter, Facebook of LinkedIn.
• Cookies voor Youtube en Spotify: Voor onze video's en podcasts gebruiken wij Youtube en Spotify. Zij gebruiken hun eigen cookies. Wil je zien wat zij met persoonsgegevens doen? Kijk dan naar hun privacyverklaringen. Wij hebben hier geen controle op.

Wil je ons vertrouwelijke persoonsgegevens mailen via een veilige verbinding? Gebruik dan deze pagina van Zivver. In jouw mailbox ontvang je een link waar je kunt kiezen hoe je jouw verificatiecode voor de verzending wilt ontvangen. Met de code stuur je via de Zivver omgeving veilig een bericht en een bijlage.

Denk je dat Werkzaak Rivierenland een datalek heeft gehad? Meldt dit dan zo snel mogelijk bij ons. Dit kan telefonisch op nummer 088 9375 000 of via de mail.

Werkzaak Rivierenland heeft een Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG). De FG is aangesteld als de interne toezichthouder en adviseur voor de bescherming van persoonsgegevens. Je kan via deze link contact met de FG opnemen.

Wil je een gesprek tussen jou en een medewerker van Werkzaak opnemen? Dat mag. Wij volgen het advies op van de Nationale Ombudsman.

Spelregels voor geluidsopnamen Werkzaak:

1. Werkzaak staat geluidsopname toe, behalve als er belangrijke redenen zijn om dit niet te doen. Dan zoeken we een andere oplossing.
2. Je maakt vooraf duidelijk dat je een opname wilt maken.
3. Wil de medewerker van Werkzaak een kopie van de opname? Dan verstrek je deze direct na de opname.
4. Jij en Werkzaak bewerken de geluidsopname niet.
5. Jij en Werkzaak delen geen opnames met anderen.
6. Jij en Werkzaak maken geen opnames openbaar zonder toestemming. Toestemming leg je vooraf schriftelijk vast en benoem je aan het begin van de opname.
7. Wil een medewerker van Werkzaak een opname maken? Dan gebeurt dat alleen als je daarvoor toestemming geeft. Je krijgt een kopie van de opname.

Als onze dienstverlening wijzigt, moeten wij de privacyverklaring hierop aanpassen. Deze privacyverklaring is van Datum: 10-03-2026.

Heb je verder nog vragen over deze onderwerpen of heb je klachten over de bescherming van je persoonsgegevens? Dan kan je deze stellen via de mail, of het contactformulier op onze website www.werkzaakrivierenland.nl. Daarnaast kan je het algemene nummer van Werkzaak bellen: 088 9375 000. 

Werkzaak wil je erop wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Is er een reden dat je DigiD niet kunt gebruiken? Mail naar: info@werkzaakrivierenland.nl. Geef aan dat je iets wilt aanvragen of doorgeven zonder DigiD. Wij sturen je dan de juiste formulieren.

Werkzaak gebruikt geen big data en tracking.

Internetsites waarmee je verbinding maakt vanaf deze website kunnen andere regels voor privacy hebben.

Als je een bijstandsuitkering aanvraagt of deze aan je is toegekend, zullen wij je persoonsgegevens verwerken om te controleren of je hier recht op hebt, de hoogte van de uitkering, en natuurlijk dat deze op de juiste bankrekening terecht komt. Deze gegevens zullen wij blijven verwerken totdat je uitkering ophoudt.               

Bij dit proces worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:

• NAW-gegevens en contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Geboortedatum, geslacht, burgerlijke staat en gezinssamenstelling
• BSN, documentnummer ID-bewijs, pasfoto, nationaliteit
• Reden van aanvraag, soort uitkering, voorgeschiedenis met ons of de gemeente
• Inkomsten (uit werk, als zelfstandige, uit pensioen, studiefinanciering etc.)
• Woonsituatie (huur/koop, hoogte woonlasten, woningbezit, eigendomsakte, WOZ-waarde, huurcontract etc.) en eventueel hypotheekgegevens (hypotheekakte, hypotheekrente, hypotheekschuld etc.)
• Lasten (waaronder woonlasten, maar ook alimentatie, onderhoudsplicht etc.)
• Vermogen (bankgegevens, saldo bankrekening, afschriften, contant geld, informatie over je schulden etc.)
• Bezittingen (zoals gegevens over het bezit van motorvoertuigen, ontvangen erfenissen etc.)
• Gegevens over eventuele echtscheidingen (afspraken, vonnis, boedelscheiding, ouderschapsplan, betalingen etc.)
• Belastingschuld(en) en overige relevante informatie over je inkomen of vermogen;
• Informatie over je inkomen en vermogen als zelfstandige (KvK-nummer, bedrijf, jaarverslagen, bankrekeningafschriften, kopie aangifte BTW etc.)
• Beroep en Curriculum Vitae
• Arbeidsverleden en ontslaggegevens over je vorige dienstbetrekking
• Gegevens over je opleiding en scholing
• Gegevens over je kansen en mogelijkheden voor werk en/of participatie
• Gegevens over eventuele medische en/of psychosociale problematiek.

Als je een huisgenoot, partner en/of kinderen hebt kan het zijn dat we ook enkele gegevens van hun nodig hebben om je aanvraag en de rechtmatigheid van de uitkering te kunnen beoordelen. Het betreft de volgende gegevens:

• Naam;
• Geboortedatum;
• BSN;
• Relatie tot aanvrager;
• Soort woning.

Op grond van de Wet Eenmalige Gegevensuitvraag Werk en Inkomen (WEU) mogen gegevens in principe niet meer dan eenmaal bij je worden opgevraagd. In het kader van deze aanvragen worden daarom, indien nodig, gegevens opgevraagd bij de gemeente als je daar al bijzondere bijstand krijgt.

Wij bewaren deze gegevens 10 jaar nadat je uitkering is geëindigd. Indien je aanvraag wordt afgewezen bewaren wij je gegevens 5 jaar. Als je aanvraagproces wordt afgebroken bewaren wij je gegevens 6 weken.

Als je een laag inkomen hebt kan je, afhankelijk van je gemeente, extra financiële ondersteuning aanvragen zoals energietoeslag, bijzondere bijstand, uitkeringen vanuit de Bbz en IOAZ, en andere tegemoetkomingen. Om je aanvraag te verwerken hebben wij op basis van deze wetten bepaalde gegevens van je nodig. 

Bij deze aanvraag worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:

• NAW-gegevens;
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer);
• Geboortedatum, geslacht, burgerlijke staat;
• BSN, kopie ID, pasfoto, nationaliteit;
• Reden van aanvraag, soort ondersteuning, voorgeschiedenis met ons of de gemeente;
• Eerder dossier (indien relevant);
• Woonsituatie (huur/koop, hoogte woonlasten, woningbezit, eigendomsakte, WOZ-waarde, huurcontract etc.) en eventueel hypotheekgegevens (hypotheekakte, hypotheekrente, hypotheekschuld etc.);
• Gezinssamenstelling;
• Betaalgegevens;
• Inkomsten (uit werk, als zelfstandige, uit pensioen, evt. studiefinanciering etc.);
• Lasten (waaronder woonlasten, maar ook alimentatie, onderhoudsplicht etc.);
• Vermogen (bankgegevens, saldo bankrekening, afschriften, contant geld, informatie over je schulden etc.);
• Bezittingen (zoals gegevens over het bezit van motorvoertuig(en), ontvangen erfenissen etc.);
• Belasting(schulden) en overige relevante informatie m.b.t. uw inkomen of je vermogen;
• Kosten;
• Advies ontheffing re-integratie- en arbeidsverplichtingen (bij individuele inkomenstoeslag);
• Eventueel overige persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt.

Als je een huisgenoot, partner en/of kinderen hebt kan het zijn dat we ook enkele gegevens van hun nodig hebben om je aanvraag en de rechtmatigheid daarvan te kunnen beoordelen. Het betreft de volgende gegevens:

• Naam;
• Geboortedatum;
• BSN;
• Relatie tot aanvrager;
• Soort woning.

Wij bewaren je gegevens tot 5 jaar na het verstrekken van de aanvullende financiële ondersteuning. Als je aanvraagproces wordt afgebroken bewaren wij je gegevens 6 weken.

Je krijgt begeleiding bij het vinden van werk

Wij gebruiken je gegevens om je te helpen met je re-integratieverplichtingen en/of bij het vinden van werk, ook voor niet-uitkeringsgerechtigden. We hebben je gegevens nodig omdat de wet dat van ons vraagt. Als je partner inmiddels de AOW-gerechtigde leeftijd heeft bereikt en jij nog niet, kan de Sociale Verzekeringsbank jouw gegevens aan ons doorgeven in het kader van de arbeids- en re-integratieverplichtingen die je mogelijk hebt.

Bij dit proces worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:

• Alle persoonsgegevens die wij nodig hebben bij je aanvraag;
• Klantnummer;
• Organisatie;
• Re-integratieactiviteiten;
• Inspanningsplan en bewijsstukken;
• Inburgeringsovereenkomst;
• Belemmeringen (zoals voor het verkrijgen van een VOG, of door een verslaving)
• Indicatiegegevens in het geval van een arbeidsbeperking (zoals arbeidsdeskundige rapportage);
• Informatie over de naleving van je verplichtingen (zoals bijstandsverleden);
• Informatie over eventuele getroffen maatregelen (zoals gedragingen, persoonlijke omstandigheden etc.);
• Diagnosegegevens over werk, participatie en re-integratiemogelijkheden (zoals arbeidsvermogen);
• Advies ontheffing re-integratie- en arbeidsverplichtingen.

Wij bewaren je gegevens tot 10 jaar nadat de ondersteuning is geëindigd. Als je aanvraagproces wordt afgebroken bewaren wij je gegevens 6 weken.

In sommige gevallen kan Werkzaak besluiten dat een medisch, psychisch of fysiologisch onderzoek (of een combinatie hiervan) nodig is. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren om je aanvraag voor studietoeslag te kunnen beoordelen, of om te bepalen of je bij een werkgever aan het werk kan. Hiervoor wordt een aanmelding gedaan bij het team Onderzoek.

Bij dit proces worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:

• NAW-gegevens;
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer);
• Geboortedatum en geslacht;
• BSN;
• Soort ondersteuning of werkzaamheden waar het onderzoek voor aangevraagd wordt;
• Bijzonderheden communicatie (of je een tolk nodig hebt en voor welke taal, of je problemen hebt met communicatie, of contact via derden of een bepaalde manier moet, etc.);
• Welke hulpverlening je ontvangt;
• Medische, psychologische of fysiologische gegevens die belangrijk zijn (omschrijving van je belemmering). 

Het team Onderzoek meldt je aan bij de juiste specialist, zoals de bedrijfsarts, een psycholoog of een arbeidsdeskundige. De specialist pakt dit verder met je op. Alles wat je met de specialist bespreekt en wat hij of zij vaststelt blijft tussen jullie. Op basis van deze bevindingen schrijft de specialist een advies voor de aanvrager, bijvoorbeeld je werkcoach. Dit advies bevat geen medische gegevens. 

Als je het niet eens bent met ons besluit, bijvoorbeeld over een uitkering of bijzondere bijstand, kan je bezwaar maken. Om je bezwaar te kunnen behandelen, hebben wij op grond van de wet bepaalde gegevens van je nodig. Je kan je bezwaar indienen via DigiD, per brief of e-mail.

Bij dit proces worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:

• NAW-gegevens;
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer);
• Omschrijving nummer van het besluit waartegen bezwaar wordt gemaakt;
• Reden(en) van bezwaar;
• Handtekening.

Wij bewaren je gegevens maximaal 5 jaar wanneer je bezwaar gegrond of ongegrond is verklaard. Indien het proces wordt afgebroken, bewaren wij deze gegevens 1 jaar.

Je kan ons klanttevredenheidsonderzoek invullen over onze dienstverlening. Zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren. Wij verwerken je persoonsgegevens hier op basis van toestemming. Door deel te nemen aan het klanttevredenheidsonderzoek stem je in met het verwerken van je persoonsgegevens.

Bij dit proces worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:

• Naam;
• E-mailadres;
• Inhoud van het klanttevredenheidsonderzoek.

Wij bewaren deze gegevens maximaal 2 jaar nadat je hebt meegedaan aan het onderzoek. 

Op onze website plaatsen wij referenties en beeldmateriaal om onze dienstverlening te tonen. Wij vragen toestemming aan de recensenten. Deze toestemming kan op elk moment weer ingetrokken worden door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan deze verklaring.

Bij dit proces worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:

• Naam van de recensent;
• Naam van de organisatie waar de recensent werkzaam is;
• Foto’s en video’s;
• Inhoud van het bericht.

Wij hebben deze gegevens nodig om de referentie te beoordelen en te plaatsen op de website. Wij bewaren de gegevens totdat je jouw toestemming intrekt.

Als je bij ons solliciteert, verwerken wij je persoonsgegevens om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, en ter voorbereiding op het eventueel sluiten van een arbeidsovereenkomst. 

Bij dit proces worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:

• NAW-gegevens;
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer);
• Curriculum Vitae, motivatiebrief;
• Pasfoto;
• Salarisindicatie;
• Referenties;
• Eventueel overige persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt.

Je sollicitatiegegevens bewaren wij tot maximaal 6 weken nadat de functie is vervuld. Wij bewaren deze gegevens zodat wij contact met je kunnen opnemen in het geval de functie binnen de proeftijd opnieuw vrijkomt. Wanneer we je op dit moment geen functie kunnen aanbieden, kunnen we – met jouw toestemming – de sollicitatiegegevens nog een jaar langer bewaren. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door ons een e-mail te sturen. Indien je bij ons komt werken, bewaren wij je sollicitatiegegevens in het personeelsdossier. Dit dossier wordt bewaard zolang dit noodzakelijk is en ten aanzien van de sollicitatiegegevens tot maximaal 2 jaar na indiensttreding.

Een social media- en internetonderzoek kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. Dit is noodzakelijk om te kunnen waarborgen dat bij het aannemen van nieuw personeel ons imago in stand blijft. Wij doen dit dan ook omdat er een goede reden voor is om dit te doen, die belangrijk genoeg is volgens de wet. Wij zoeken hiervoor op je naam via Google, en je eventuele profiel op diverse social media voor zover deze profielen openbaar zijn. Wij zullen je niet vragen om ons toegang te verlenen tot een afgeschermde social media-pagina of een connectie met ons te maken. De resultaten van het onderzoek worden met je besproken. Mocht je hier bezwaar tegen hebben, dan kan je dit bij ons aangeven op het moment dat je solliciteert.

Wanneer je ons een e-mailbericht stuurt, het contactformulier op de website invult, ons telefonisch benadert of op een andere manier contact met ons opneemt, verwerken wij indien noodzakelijk je persoonsgegevens.

Bij dit proces worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:

• Naam;
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer);
• Klantnummer;
• Persoonsgegevens die je zelf geeft;
• De inhoud van berichten die je digitaal naar ons verstuurt;

Wij slaan deze contactmomenten met je op voor het uitvoeren van het contact en het eventueel afhandelen van je klacht. We bewaren deze informatie, zo lang als het nodig is voor dit contact of tot maximaal 2 jaar na ons laatste contact, omdat we er zeker van willen zijn dat we je vraag of klacht goed hebben afgehandeld. Als je vraag over je uitkering gaat, bewaren wij deze gegevens zo lang als wettelijk verplicht is.