ISO 9001:2015 is een internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Het helpt organisaties om processen te verbeteren, klanttevredenheid te verhogen en consistent producten of diensten te leveren die voldoen aan eisen van klanten en wet- en regelgeving. Vorig jaar hadden wij bij de certificering nog 7 opmerkingen van dingen die verbeterd moesten worden. Dit jaar waren dit er 0.
Lees hoe wij dit voor elkaar kregen.
Succes door zeer goede samenwerking tussen verschillende afdelingen!
Dat wij 0 opmerkingen hebben dit jaar, is te danken aan de bijzonder goede samenwerking tussen verschillende afdelingen binnen Werkzaak. Het ging om betrokkenheid van het management, verbeteringen met veiligheid en met administratieve zaken.
Wat hebben we gedaan om te verbeteren?
Het onderzoek richtte zich op Hal 4, waar de autospiegels van MCi gemaakt worden. Onder andere onze adviseur Arbo en de praktijkbegeleiders voerden veel verbeteringen voor de veiligheid door. Ook de opdrachtgever, MCi paste dingen aan. Zo kunnen wij nu zelf de afzuiging schoonmaken en komen bepaalde stoffen in kleinere flesjes, zodat we ze niet over hoeven te gieten vanuit grote flessen.
Ook onze manager Werk was nauw betrokken. Zij werd tijdens de ISO-dag bevraagd door de commissie, en de accountmanagars werk uitbesteden vulden haar antwoorden aan.
En natuurlijk alle voormannen en medewerkers van hal 4 deden hun uiterste best. En met resultaat! De medewerkers werden ook bevraagd door de onderzoekers, en gaven de juiste antwoorden. Iedereen leerde veel over hoe je de veiligheid kunt verbeteren.
Een onderdeel van Lean werken zijn ook juiste soorten overleggen houden. Voor de certificering telt dit ook mee. Zo is er elke maand een kwaliteitsoverleg en eens per kwartaal een overleg met MCi.
Tenslotte is de samenwerking met het magazijn verbeterd. Daar zijn nu bijvoorbeeld werkinstructies in mappen waar iedereen bij kan. Zodat als iemand er niet is, iemand anders de taak kan overnemen.
We zijn trots!
Het certificaat is geldig tot eind juni 2028. Het toont aan dat wij een betrouwbare partner zijn die kwalitatief werk levert.