Werkzaak past de dienstverlening aan voor inwoners met een uitkering, op basis van kansen die we met inwoners verkennen. Het doel is om mensen sneller en persoonlijker te helpen, met minder administratieve last en meer oog voor bestaanszekerheid.
We verbeteren het hele proces: van aanvraag tot uitstroom. We benutten ervaringen van andere gemeenten, een klankbordgroep van inwoners en de cliëntenraad. We verwachten onder andere slagen te kunnen maken in een kortere doorlooptijd van de aanvraagprocedure, meer persoonlijk contact en slimmer gebruik van beschikbare informatie.
Wat betekent dit voor inwoners?
De nieuwe aanpak moet zorgen voor:
- kortere doorlooptijd bij aanvragen;
- duidelijke informatie over de uitkering;
- makkelijker en persoonlijk contact;
- minder administratie, doordat we minder gegevens uitvragen;
Samen werken aan betere ondersteuning
De ervaringen van inwoners en kennis uit andere gemeenten worden gebruikt om de dienstverlening te verbeteren.
Het uitgangspunt is: we helpen samen dezelfde inwoner. Daarom zorgen we voor betere samenwerking tussen werk, inkomen en begeleiding.
Vervolg
In 2026 schetsen we de contouren van de nieuwe werkwijze en in 2027 willen we die stap voor stap invoeren.
Waarom dit belangrijk is voor gemeenten
Met deze verbeteringen kunnen we inwoners nog beter ondersteunen. Dit helpt hen om meer bestaanszekerheid te ervaren en biedt ruimte om mee te doen in de samenleving.
